WA01_第五節：單元23 - 王謙老師部落格

WA01_第五節：單元23

本單元介紹何謂集客行銷模式，並提供實際的案例教學，使學員能夠將這個模式運用到他們的電子商務網站上。本單元學習如何導入並實際應用集客行銷模式，並將理論轉化為實際行動，從而有效地吸引和轉換潛在客戶。

▍本單元內容說明

一、集客行銷概念模型

「集客行銷漏斗」這個模型可以幫助我們更好地理解和管理客戶的獲取過程。集客行銷漏斗分為三個主要的階段：上層漏斗、中層漏斗和底層漏斗，每個階段都有其特定的目標和行銷策略。

上層漏斗的主要功能是吸引有興趣的陌生受眾瀏覽網站。這可以通過優化網站的搜索引擎排名，或者透過網路廣告來吸引不同網路流量來源的陌生受眾前來瀏覽網站。中層漏斗的目標是將這些陌生訪客轉化為願意留下聯繫方式（如Email）的冷受眾。這通常是透過設計吸引人的銷售頁面（Landing Page）和提供附加價值高的行銷磁石（如免費報告、電子書等）來實現的。一旦訪客提供了他們的聯繫方式，他們就成為了冷受眾，並可以透過電子郵件行銷等方式進行進一步的行銷。底層漏斗的目標則是將這些冷受眾轉化為購買商品或服務的暖受眾。這通常是透過提供具有說服力的產品介紹和優惠活動，以激發他們的購買意願。

集客行銷漏斗的概念和運作方式非常實用，可以幫助電子商務的營業者，針對不同階段的顧客制定出最適合的行銷策略後續學習單元中，我們將詳細介紹每一個階段的應用策略，以及如何評估每個階段的運作效能。透過深入理解和應用集客行銷漏斗，我們可以更有效地吸引和轉化潛在顧客，並最終實現銷售目標。

二、集客行銷運作方式

集客行銷運作方式的魔力在於，透過一個系統化的流程，引導潛在顧客由陌生訪客轉變為成熟的購買客戶。通常，這樣的過程會利用一個被稱為「三層式行銷漏斗」的模型進行。接下來，我將會為你詳述這樣一個運作過程。

首先我們需要有一個網站作為接觸和追蹤潛在顧客的平台。在這裡，潛在顧客通常會透過搜尋引擎的關鍵字搜尋，找到並訪問你的網站。這時如果你的網站上安裝了像是Google Analytics這種的訪客追蹤和網站分析工具，你就可以追蹤和分析訪客在你的網站上的瀏覽行為。這樣你就可以知道哪些訪客訪問過你網站的哪些頁面，以及他們對哪些內容比較有興趣。透過分析這些資訊，你就可以針對潛在顧客對你網站的具體興趣，設計出專門的銷售頁或是網路廣告，以吸引他們。當那些對你網站內容有興趣的陌生訪客在你的廣告頁上留下他們的Email聯繫方式，並表示他們樂意和你的網站保持聯繫時，他們就已經開始從陌生訪客轉變為潛在顧客。

此時，你投放的網路廣告就會扮演一個關鍵的角色，他們會持續地引導這些潛在顧客回到你的網站。透過再行銷Landing Page的連結設計，這些潛在顧客會被吸引到持續回流你的網站，直到他們走完整個三層式行銷漏斗的過程，最終變成會購買你網站產品或服務的成熟客戶。三層式行銷漏斗透過網站持續地吸引陌生訪客，並將這些潛在顧客轉變成最後會購買你網站產品或服務的成熟客戶。這樣的集客行銷策略需要耐心與持久的精神，因為從陌生訪客轉化為成熟客戶的過程，可能需要一段時間。總體而言，集客行銷的運作方式是利用三層式行銷漏斗，通過分析網站訪客行為，設計吸引力十足的廣告頁面或網路廣告，進而吸引潛在顧客留下他們的聯繫方式，並持續引導他們回訪網站，直到他們成為購買客戶為止。這一套策略需要有精準的市場定位和創新的網路行銷手法，以實現最終的銷售目標。透過這種方法，我們可以將潛在顧客逐步導向購買決策，並將他們轉化為我們的忠實客戶。